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2023年,抖音对本地生活的布局将继续加速。其中最引人注目的是,抖音平台新增了本地生活频道——“抖音社区”。
早在2022年初,字节跳动就完成了对Shadowtopia的并购,正式进军电影票务市场,并诞生了巨额补贴。年底,抖音再次宣布进军T3网约车。这一切似乎都预示着移动互联网时代的到来。
从小团购到大外卖,抖音在过去一年频频加大投入。从购买电影票到餐饮娱乐,抖音抢占了本地服务的份额,布局全行业的决心在2023年得到了充分展现。2023年,抖音将加大对本地生活板块流量的偏好。这也让直播电商成为当下最热门的行业之一,而在这个领域,直播带货也被认为是未来的趋势。
1.加快送餐速度去年底,顺丰、达达、闪送同时宣布与抖音达成团购派送合作伙伴。
与店内团购相比,外卖业务的履约成本更高。美团财报显示,2021年,美团约有527万骑手,骑手的配送成本为682亿元。2022年8月,抖音与饿了么合作。用户在使用抖音时,可以通过饿了么小程序在平台上点外卖。2023年,抖音这个外卖业务还没有开始发力,但据说有一套新的策划方式,让我们拭目以待。
2、团购业务在外卖推广受限的情况下,餐饮团购成为抖音开拓本地生活最有效的分支之一。
低价策略成为了抖音团购最强大的吸引力,也是占据用户心智的重点。
抖音团购是在抖音平台上进行的产品推广和促销活动,吸引更多的消费者参与,并以此形成社群,最终达到扩大销量的目的。
截至目前,抖音团购包括“浅折”和“爆低价”。
浅折扣一般都是20折,用的是官方团购链接。商家需要给抖音5%左右的提成,但要解决拍视频、找人才、直播等工作。
爆品低价一般40折,通过服务商小程序(如Foodism、千千汇),需要15%-30%左右的佣金率,对应拍视频、联系人、和caststreams这一切都与服务提供商有关。在目前的抖音畅销榜中,浅折扣占比较大。
在这个“拼”的时代,低价无疑成为了一种趋势,不少消费者开始选择低价购买抖音产品。抖音和无论什么形式,价格都低于美团。低价也是抖音团购最常用的抢占消费者心智的手段,也逐渐形成了比价的习惯。在购买套餐之前,比较一下抖音和美团的套餐已经成为不少用户的行为。.
抖音团购业务的发展最早可以追溯到2018年9月。当时主要的方式是通过投放POI来帮助同城商家引流。本质是做流量生意。
然而,此后的三年里,这项业务的探索并不顺利。
首先,用户还没有养成消费习惯,短视频的过渡效果并不好。
其次,到店核销的体验不是很顺利。抖音团购套餐和商户收银系统有一段时间没有开通了。抖音内部动作比较缓慢,抖音的发展还处于起步阶段。
2020年,字节跳动成立本地直销业务中心,拓展本地生活业务。抖音APP将于2021年2月开通打折团购入口,仅在北京、上海、成都等一二线城市开放。22-23年,团购政策没有更新,但相关问题依然清晰——团购业务之所以难以发展,是因为商家缺乏动力。目前,团购行业的主流形式是视频和游戏。
团购业务上线后,抖音开始出现大量探店者。探店达人以其独特的魅力吸粉,成为网红群体的重要组成部分。抖音探店话题播放量达到3000亿左右。在众多热门的直播内容中,探点就是其中之一。不仅让达人体验到新鲜和乐趣,也让抖音平台积累了庞大的粉丝群。具体活动规则为探店达人发布探店视频并附上团购信息。当用户点击视频链接进行消费时,达人可以获得一定比例的提成。
抖音平台会在支付部分到店费用后推送至其他直播或短视频网站进行展示。抖音还向这些淘店达人发布了淘店贡献榜单,激发他们的淘店热情。
然而,专家店访问的注销率一直不高。这也是很多团购平台试图通过大数据分析和算法推荐来降低退货率以吸引更多消费者的原因之一。用户在观看视频过程中的冲动消费行为并非绝对必要,后续可能会要求退款。
据中泰证券测算,推送式团购的GMV只有50%-60%转化为实际核销,主动搜索式团购的核销率超过90%。为解决商家经营困难,抖音于去年4月上线了服务商体系。服务提供商在平台和商家之间扮演着重要角色。无论是电商还是本地生活,都需要有人才资源和运营经验的服务商参与。
3.本地服务全面布局2021年,抖音本地生活将出现一个分水岭。新管理团队的第一步,是以餐饮团购为突破口,将同城打造成与商城并列的首页顶部一级入口。同城不仅是抖音平台最重要的内容发布地之一,也是众多品牌入驻的热门场景。同城主要展示周边团购、直播带货等,让消费者可以浏览团购套餐。抖音还把图文团购页面放在同城,类似于美团商家的团购列表。
韩尚友还提出了抖音团购的新策略,即直播鼓励商家自播,并给予一定的资金流奖励。在抖音平台上,商家可以通过自播和邀请主播共同参与的方式进行营销。与抖音旧有的探店模式形成鲜明对比,其作用在于避免虚假探店现象,以差评威胁吃霸王餐的乱象等,有助于提升团购验证的体验和取消。
最近,抖音表现得更加彻底。抖音在城市建立了多个直销团队,并清理了失败的第三方服务商。随着国内移动互联网的发展,短视频平台成为新媒体时代重要的营销手段之一。抖音计划扩展到50多个城市。一线和强二线由直销团队管理,其余城市由代理商负责。
抖音还优化了工具,为商家提供便捷的后台数据管理“抖音访客”、企业付费产品、“海量本地推送”、服务商运营平台抖音临客APP等。探索阶段,但抖音已经在考虑商业化。从下图可以看出,2022年抖音对商家的佣金率在2.5%到8%之间,整体点位还是比较高的。
因此,外界难免认为抖音是美团的强劲对手。去年底,抖音也加入了旅游队伍。除了餐饮,抖音还在本地生活的其他垂直领域加强布局,从餐饮向综合业态转型。从行业发展来看,无论是短视频产品还是平台都在快速扩张。其中一个直接的问题是图文内容的边界更宽,但涉及监管因素,短视频在很多情况下受到限制。
不过,抖音既然入局,势必会成为本地生活大战中不可忽视的一股力量。在抖音的本地生活蓝图中,哪些新业务将开始发展?请拭目以待!作者会继续跟进。
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