抖音小店体验分在哪里看？体验分计算公式是什

粉刷客 141 146

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　　这篇文章主要介绍了抖音小店体验分在哪里看？体验分计算公式是什么的相关资料，粉刷客小编觉得这篇文章对于那些还不了解抖音小店体验分计算公式是什么方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　抖音小店体验分是衡量商家服务质量的重要指标，它直接影响店铺的流量、信誉和销售情况。了解体验分的查看方式和计算方法，对于商家优化店铺运营至关重要。本文将详细介绍抖音小店体验分的查看方法、计算公式以及提升体验分的建议。

　　一、抖音小店体验分在哪里看

　　查看抖音小店体验分有以下几种方法：

　　通过抖音 APP 查看

　　商家查看自己小店体验分：打开抖音 APP，点击右下角 “我”，进入个人主页后，点击 “我的小店” 进入小店管理页面，在页面上方或右下角一般可看到 “查看小店评分” 或直接显示体验分。也可点击右上角设置按钮，进入设置页面，找到 “抖店管理” 选项，进入抖店管理页面，下滑找到 “店铺评分” 栏目查看。

　　达人或普通用户查看商家体验分：达人可登录抖音 APP，点击 “我”-“商品橱窗”-“选品广场”，通过搜索等方式定位到目标商品，在商品卡中或进入商品详情页可查看商家体验分。还可点击 “我”-“商品橱窗”-“橱窗管理”，选中对应商品进入详情页查看。普通用户则打开抖音 APP，在首页搜索框输入小店名称或关键词，找到对应小店进入主页，点击 “商家评分” 或 “店铺评分” 入口查看体验分，点击分数还能查看具体维度得分。

　　通过电脑端抖店后台查看：商家登录抖店后台，找到 “店铺” 选项，进入店铺管理页面，点击 “体验分” 选项，即可查看店铺的整体体验分以及各个维度的评分情况。也可在后台菜单栏中点击 “创作者服务中心”，选择 “店铺管理”，再点击 “体验分” 查看。

　　二、体验分计算公式是什么

　　抖音小店体验分的计算公式为：

　　体验分 = 商品体验分 ×30% + 服务体验分 ×20% + 物流体验分 ×20% + 互动体验分 ×10% + 退换货体验分 ×10% + 描述体验分 ×10%

　　以下是各部分的介绍：

　　商品体验分：主要基于用户对商品质量、外观、与描述相符度等方面的评价来计算。

　　服务体验分：涵盖售前咨询的响应速度和专业度、售后服务的处理效率和满意度等方面。

　　物流体验分：根据物流速度、包裹包装完好程度、物流信息更新及时性等因素评估。

　　互动体验分：包括商家与用户在店铺页面的互动情况，如回复用户评论的及时性和有效性等。

　　退换货体验分：主要看退换货流程的便捷性、处理速度以及用户对退换货结果的满意度。

　　描述体验分：基于商品描述的准确性、完整性和清晰度等进行评价。

　　平台会根据用户反馈、数据分析等因素综合调整计算公式中的各项权重和具体评估标准，以更准确地反映小店的实际运营情况和用户体验。