这篇文章主要介绍了抖音小店评分怎么能达到4.8分？抖音店铺评分怎么计算的相关资料，粉刷客小编觉得这篇文章对于那些还不了解抖音店铺评分怎么计算方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　在抖音电商的竞争环境中，店铺评分不仅是消费者选择的重要参考，也是商家信誉的直观体现。4.8分的高评分意味着优质的服务和良好的购物体验。那么，抖音小店如何才能达到这一评分标准？

 

　　一、抖音小店评分怎么能达到4.8分？

 

　　抖音小店评分要达到4.8分，可以通过优化商品配送、提升服务体验、利用营销工具以及维护口碑分等多个方面进行综合提升。‌

 

　　‌优化商品配送‌：

 

　　确保订单配送时长合理，避免因配送超时导致物流体验分下降。

 

　　如遇特殊情况（如疫情、快递问题等），及时在抖店后台进行报备，以减少对体验分的负面影响‌。

 

　　‌提升服务体验‌：

 

　　加强客服团队建设，确保三分钟内的客服回复率达到较高水平，避免负面反馈。

 

　　邀请用户给好评，特别是在客服聊天结束后，可以发送邀请好评的链接，引导用户给予正面评价‌。

 

　　‌利用营销工具‌：

 

　　设置赠品红包等营销活动，促进用户快速下单并提升好评率。

 

　　通过赠品红包等策略，可以在用户收到商品后，引导他们联系客服领取红包，从而增加好评机会，提升店铺体验分‌。

 

　　‌维护口碑分‌：

 

　　口碑分由商品口碑、内容口碑和服务口碑三项综合计算得出，其中商品口碑占比最高。因此，要选择优质商品，确保商品品质。

 

　　在直播话术中加入拉五星好评的话术，并在发货时赠送一些小惊喜的礼品，以提升好评率。

 

　　还可以考虑利用外部资源来操作口碑分，但需注意选择靠谱的团队，以确保操作的安全性和高效性‌。

 

　　‌使用诊断工具定位问题‌：

 

　　抖店后台已有体验分诊断系统，商家可以点击进入，了解店铺在哪些方面存在问题，并针对性地进行改进‌。

 

　　综上所述，抖音小店评分要达到4.8分，需要从多个方面进行综合提升。通过优化商品配送、提升服务体验、利用营销工具、维护口碑分以及使用诊断工具定位问题等措施，可以有效提升店铺评分。

 

　　二、抖音店铺评分怎么计算？

 

　　‌抖音店铺评分是由商家近90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出的。‌

 

　　具体来说：

 

　　‌商品体验‌：主要基于近90天的商品基础评分和总体负面反馈率，同时参考商家在同行业的综合排名。商品体验分的权重较高，对整体评分有重要影响。商品体验分由好评率和品质退货率等因素决定‌。

 

　　‌物流服务‌：基于近90天的揽件及时性、订单配送时间、物流退货率和物流负面反馈率，同时参考商家在同行业的综合排名。物流服务的表现也会影响店铺的整体评分‌。

 

　　‌服务态度‌：基于近90天的投诉率、纠纷责任率、IM3分钟平均回复时间、仅退款自动完成时间、退货退款自动完成时间、IM不满意率，并参考商家在同行业的综合排名。服务态度的好坏直接关系到用户的购物体验和店铺的评分‌。

 

　　此外，店铺评分生效后，三项评分将分别平均计入卖家的店铺评分中。买家主动评价才会有效，系统默认评价是不会累积到店铺评分中的。而且，每个月同一买家账号的评价只计入前三次，超出则无效。买家给出的评分一旦做出，则无法修改‌。

 

　　综上所述，抖音店铺评分是一个综合反映商家服务品质的重要指标，商家需要关注并优化商品体验、物流服务和服务态度这三个方面，以提升店铺的整体评分。

 

　　到此这篇关于抖音小店评分怎么能达到4.8分？抖音店铺评分怎么计算的文章就介绍到这了,更多相关于抖音小店评分怎么能达到4.8分的相关文章，希望大家以后多多支持粉刷客！