这篇文章主要介绍了天猫店的评价可以改吗？可以删除吗的相关资料，粉刷客小编觉得这篇文章对于那些还不了解天猫店的评价可以删除吗方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　

　　卖家朋友在经营天猫店铺时需要注意很多方面，比如退货退款情况、产品评价等，如果产品出现中评或差评，就需要进行控制。 问题是什么？ 天猫店铺评论可以改吗？

　　

　　1、天猫店铺的评价可以改吗？

　　

　　不能

　　

　　天猫商城商品评论无法修改，但买家可以添加评论。 淘宝C店只有在有中评或差评时才有机会修改评价，正面评价没办法修改，只能加评价。

　　

　　卖家可进入“业务中心”——“评价系统”页面会显示客户的所有评价，点击相应评价右侧的“表达”按钮，输入相应的表达内容。

　　

　　2、天猫评论可以删除吗？

　　

　　不能

　　

　　首先，天猫商城中的商品评论是不能删除和修改的。 天猫平台本身没有删改通道，肯定不会有技术漏洞。 不要被所谓的技术删除所迷惑。

　　

　　卖家虽然不能删除和修改，但是可以做折叠和下沉。 天猫有折叠功能，差评也可以通过技术折叠。

　　

　　根据我们的数据，天猫有图片/小视频的评价比例约占整体评价的12-14%（见品类），有3-4%的图片/视频为负面，如破鞋跟、衣服 色差大、板错等负面图片对转化的杀伤力极大。

　　

　　它们可以被删除吗？

　　

　　好的！

　　

　　天猫的差评无法手动删除或隐藏，但可以弯曲！

　　

　　跟进弱化差评

　　

　　对于已确认无法申诉或删除的天猫差评，卖家可主动联系买家（或请外包客服联系），平息情绪。 根据很多卖家的实践经验，90%的差评都是可以处理好的。 不管是淘宝还是天猫，都可以和买家协商。

　　

　　有经验的售后服务人员相信都会有这样的经历：很多买家在电话里同意帮忙改评价，但不知什么原因一直没有改。 事实上：95%的买家会同意在电话上改评价，但真正能改评价的只有一半左右。 剩下的一半是我们需要解决的问题。

　　

　　卖家朋友无法在天猫店铺修改商品评论，卖家朋友只能通过更省钱的方式与顾客沟通，让顾客跟进评论，减少中差评的影响。 最重要的是抓好产品质量和物流服务。

　　

　　到此这篇关于天猫店的评价可以改吗？可以删除吗的文章就介绍到这了,更多相关于天猫店的评价可以改吗的内容请搜索粉刷客以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持粉刷客！