这篇文章主要介绍了小红书店铺评分怎么算的？店铺评分多少算高的相关资料，粉刷客小编觉得这篇文章对于那些还不了解小红书店铺评分多少算高方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　在小红书平台上，店铺评分是衡量商家服务能力的重要指标，直接影响店铺曝光量、用户信任度和转化率。2024年，小红书对店铺评分规则进行了优化，细化了评分维度，并对权重进行了调整。本文将详细解读小红书店铺评分的计算规则及其重要性。

 

　　一、小红书店铺评分怎么算的？

 

　　小红书店铺评分的计算是一个综合考量多个维度的过程，以下是详细解释：

 

　　一、评分维度及权重

 

　　小红书店铺评分主要基于商家近105天内的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验这四个维度计算得分及权重，并结合相关评价因素综合计算得出‌。具体权重分配会根据平台整体商家服务情况作出不定期调整‌1。

 

　　二、各维度考核指标

 

　　‌商品体验‌：

 

　　‌商品评分中差评率‌：商品评价为1、2、3星的商品订单数除以商品订单数‌。

 

　　‌商品品质售后率‌：因商品品质原因退款的商品订单数除以商品订单数‌。

 

　　‌商品品质商责率‌：商品品质问题商家责任的订单数除以支付订单数‌。

 

　　‌物流体验‌：

 

　　‌发货及时率‌：已发货包裹的发货时长总和除以已发货包裹数量‌。

 

　　‌物流问题售后率‌（新版调整为‌物流问题负反馈率‌）：与物流问题相关的售后订单数除以相关订单总数。

 

　　‌平均支揽时长‌：支付到物流揽收的总时长除以支付且已揽收的订单数‌。

 

　　‌平均揽签时长‌：揽收到物流签收的总时长除以揽收且已签收的运单数‌。

 

　　‌售后体验‌：

 

　　‌平均仅退款时长‌：用户发起仅退款申请后到售后结束的总时长除以店铺仅退款订单总数‌。

 

　　‌平均退货退款时长‌：用户发起退货退款申请后到售后结束的总时长减去待用户和平台处理状态时长，再除以店铺退货退款订单总数‌。

 

　　‌售后拒绝率‌（新版新增指标）：不合理拒绝售后的订单数除以相关订单总数。

 

　　‌咨询体验‌：

 

　　‌客服三分钟回复率‌：店铺3分钟回复咨询量除以已完结咨询量‌。

 

　　‌客服满意度‌：商家客服咨询好评（4-5星）数除以商家客服咨询评价数‌。

 

　　三、评分计算方式

 

　　‌单项指标计算‌：根据各维度的考核指标和定义，分别计算商家在这些指标上的表现。

 

　　‌维度分值计算‌：结合商家单项指标和销量稳定性在商家的主营行业排名，计算四个维度的分值。日期越近的数据对分值的影响越大，订单越少的商家分值更接近行业均值。

 

　　‌总分计算‌：根据四个维度的分值进行加权平均，得出店铺的总分。总分采用5分制，最低为3分，最高为5分‌。

 

　　四、评分查看与更新

 

　　商家可以通过小红书千帆系统查看店铺评分。评分每日自动计算，并预计每天中午10点前进行数据更新‌。

 

　　五、评分的重要性

 

　　店铺评分将应用于卖家口碑、流量倾斜、平台营销活动、终止合作等场景。评分越高，店铺获得的流量加权越大，还有机会解锁平台更多的功能和权益支持。

 

　　六、规则修订

 

　　小红书店铺评分规则会不定期进行修订，以优化店铺分结构的合理性。例如，2025年小红书对店铺分规则进行了修订，包括降低出分门槛、修改考核指标、新增考核额外加分项等。

 

　　二、店铺评分多少算高？

 

　　在小红书平台上，店铺评分是衡量商家综合服务能力的重要指标。根据平台规则，店铺评分达到4.8分以上即可被认为是高分。以下是关于小红书店铺评分的详细解读：

 

　　1. 评分标准与范围

 

　　小红书店铺评分的最低分为3分，最高分为5分。

 

　　评分由多个维度加权计算得出，包括物流体验、服务咨询、售后退款、交易纠纷和商品体验等。

 

　　2. 高分标准

 

　　4.8分以上的店铺评分被认为是高分，表明商家在服务、商品质量等方面表现优异。

 

　　评分低于4.5分的店铺可能会受到限流等影响，因此商家需要努力将评分维持在4.5分以上。

 

　　小红书店铺评分的计算规则涵盖了商品、物流、售后、咨询和投诉等多个维度，全面反映了商家的服务能力。对于商家而言，评分的高低直接影响店铺的曝光量和用户信任度。因此，商家需重视各维度的表现，持续优化商品质量、提升物流效率、完善售后服务，并加强与消费者的沟通，以获得更高的评分和更好的经营效果。

 

　　到此这篇关于小红书店铺评分怎么算的？店铺评分多少算高的文章就介绍到这了,更多相关于小红书店铺评分怎么算的的相关文章，希望大家以后多多支持粉刷客！