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　　快手电商发布公告称，为给消费者提供真正值得信赖的购物体验，保护消费者合法权益，快手电商平台上线“锚石宝”服务（公告中锚为相当于一个带货的人，包括自播场景）。

 

　　据介绍，如果开通“诗诗宝”服务，主播承诺在商品发货后30天内，因主播的过错或失误，将商品信息（商品材质、品牌、数量、品种/产地、功效等）虚假/夸大宣传，损害消费者权益；

 

　　消费者可在订单详情页通过专属渠道申请赔偿，并提供有效证明材料。平台客服将在48小时内审核申请表，并在72小时内反馈审核结果。虚假宣传经平台核实属实的，主办方须承担赔偿消费者损失的责任。

 

　　世宝服务的开通方式是邀请带货主播到平台开通。获得平台专属开通服务邀请的，需同时满足以下条件：关注人数大于100万；

 

　　购物体验评分大于4.5；商户等级L2+及以上；其他平台对虚假宣传违法行为的考核要求。

 

　　目前不支持的商品类别包括二手、本地/店内/虚拟/服务、部分珠宝/手表、房产/汽车/保险、奢侈品、营养品/医疗保健等特殊商品类别，其他均适用。

 

　　满足开通视宝服务条件的，平台将为主机开通视宝服务。激活后，直播间小黄车、全屏提单页面、订单明细、订单列表等购物场景将出现“世宝”相关信息。标志，消费者有专属的消费保障。

 

　　为保障主播权益，平台暂不对部分有风险的用户开通视宝服务。即平台会根据消费者身份、资产信息、网络信息、合同遵守情况、个人行为、消费情况等综合判断，降低买家偷羊毛的风险；

 

　　如发现“恶意消费”，平台将不再向此类消费者提供真宝服务，以保护主播利益；开通后，其他消费者即可看到并享受真宝服务。

 

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